¿Por qué los clientes eligen The Noc Group?
Somos una empresa de Soluciones Tecnológicas, dedicada al soporte Técnico de PC y diferentes servicios informáticos para PyMEs y grandes empresas, ofrecemos un servicio innovador y diferencial.
Sabemos que necesitás una respuesta al instante y entendemos lo que se siente ser escuchado y que haya alguien para ayudarte, y que gracias a nuestro Servicio de Soporte Remoto el 99% de los casos son resuelto en pocos minutos.
Nuestra misión es brindarles soluciones inteligentes en IT a todo tipo de empresas. Actualmente la tecnología se ha vuelto central y primordial en nuestro día a día y, por eso, nosotros queremos darte respuestas rápidas.
Nuestro objetivo es brindarte soluciones integrales para que tu empresa puede enfocarse en la tareas diarias, mientras nosotros nos encargamos de tu departamento de sistemas.
7x24 - 365 Dias del año
Brindamos una protección 7×24 de soporte Help Desk, incluyendo fines de semana y días festivos, para ayudar a los usuarios de su organización con sus necesidades de soporte de TI .
Tickets de Asistencia
El sistema de soporte en línea le permitirá dar de alta tickets y dar seguimiento a los mismos, pudiendo designar un manager para que siga los tickets de toda su empresa.
Equipo Especializado
Contamos con personal certificado y constantemente actualizado en las tecnologías actuales, ya sean On-Premise o Cloud.
Todos los sistemas Operativos
Nuestro moderno y ágil programa de soporte técnico para empresas está en condiciones de trabajar de manera rápida, eficaz y confiable sobre todos los sistemas operativos.
Mantenimiento ProActivo
Plan de Mantenimiento Proactivo, con el objetivo de aplicar y proponer mejoras constantes en el servicio y en la infraestructura.
Reporte de Servicios
Una gestión transparente con acceso a toda la información de reportes. Realizamos el seguimiento de la evolución del servicio y su demanda, analizando en conjunto con el cliente el desempeño y la evolución del servicio.
Satisfacción de 5 Estrellas
Medimos tu satisfacción: realizamos encuestas anuales de satisfacción del usuario y del responsable interno, además de evaluar la satisfacción en cada resolución (ticket).
Monitoreo Constante
Nuestro moderno y ágil programa de soporte técnico para empresas posee herramientas de monitoreo de sus sistemas para identificar los problemas antes que los usuarios.